Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. Qui sommes-nous

Comunital est une plateforme de gestion immobilière multi-organisations : chaque syndic ou gestionnaire dispose de son propre espace (« organisation »), cloisonné des autres, pour gérer ses résidences, ses résidents, ses finances, ses documents et ses communications. Cette politique décrit les données que nous traitons lorsque vous utilisez Comunital, que vous soyez administrateur d’une organisation, membre d’une équipe de gestion, ou résident.

2. Données que nous collectons

Selon votre usage de la plateforme, nous traitons :

• Données de compte — nom, adresse email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), numéro de téléphone, rôle au sein de votre organisation.
• Données d’organisation — nom de l’organisation, sous-domaine, type d’activité, saisis lors de la création de votre espace.
• Données de gestion immobilière — résidences, immeubles, lots, résidents, baux, factures, tickets d’intervention, documents et messages que vous ou votre équipe saisissez dans la plateforme. Ces données restent la propriété de votre organisation (voir nos Conditions d’utilisation).
• Données techniques — adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux de connexion, utilisés pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.

3. Comment nous utilisons ces données

Nous utilisons les données collectées pour :

• fournir et faire fonctionner le service (authentification, cloisonnement des données par organisation, affichage de vos résidences et de vos échanges) ;
• examiner et traiter les demandes de création d’organisation avant activation (aucune organisation n’est activée automatiquement, une revue humaine est toujours effectuée) ;
• vous envoyer les notifications nécessaires au service (confirmation de demande, approbation, refus, messages reçus) ;
• assurer la sécurité de la plateforme (détection d’usages anormaux, limitation du taux de requêtes) ;
• répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez.

Nous n’utilisons jamais vos données à des fins publicitaires et ne les vendons à aucun tiers.

4. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu’avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, envoi d’emails transactionnels), tenus par contrat de ne les utiliser que pour le compte de Comunital. Au sein d’une même organisation, les données sont visibles selon le rôle et les permissions de chaque membre (un gestionnaire d’une résidence donnée n’a par exemple pas accès aux données d’une résidence qui ne lui est pas assignée). Les données d’une organisation ne sont jamais accessibles à une autre organisation.

5. Sécurité et conservation

L’accès aux données est cloisonné strictement par organisation et par rôle. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, jamais en clair. Les données sont conservées pendant toute la durée d’utilisation de votre organisation, puis supprimées ou archivées selon vos instructions en cas de résiliation. Une demande de création d’organisation refusée ou non finalisée est conservée pour une durée raisonnable puis supprimée.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression des données vous concernant en nous écrivant à privacy@comunital.com. Pour les données de gestion immobilière saisies par votre organisation (résidents, baux, factures…), la demande doit être adressée à l’administrateur de votre organisation, qui en reste responsable.

7. Cookies

Comunital utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de votre session de connexion). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n’est déposé.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer à mesure que la plateforme évolue. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou par une notification dans l’application.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à privacy@comunital.com.